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PART NO. W10838047A
DO NOT REMOVE OR
DESTROY
FOR SERVICE TECHNICIAN'S USE ONLY
COMMERCIAL WASHERS, MODELS CAE2745, CAE2765,
CAE2795, QCAE2735, MAT20CS, MAT20MN
Voltage Measurement Safety Information
When performing live voltage measurements, you must do the following:
Verify the controls are in the off position so that the appliance does not start when energized.
Allow enough space to perform the voltage measurements without obstructions.
Keep other people a safe distance away from the appliance to prevent potential injury.
Always use the proper testing equipment.
After voltage measurements, always disconnect power before servicing.
IMPORTANT: Electrostatic Discharge (ESD) Sensitive Electronics
ESD problems are present everywhere. Most people begin to feel an ESD discharge at
approximately 3000V. It takes as little as 10V to destroy, damage, or weaken the main control
assembly. The new main control assembly may appear to work well after repair is finished,
but a malfunction may occur at a later date due to ESD stress.
Use an anti-static wrist strap. Connect wrist strap to green ground connection point
or unpainted metal in the appliance
Touch your finger repeatedly to a green ground connection point or unpainted metal
in the appliance.
Before removing the part from its package, touch the anti-static bag to a green ground
connection point or unpainted metal in the appliance.
Avoid touching electronic parts or terminal contacts; handle electronic control assembly
by edges only.
When repackaging main control assembly in anti-static bag, observe above instructions.
IMPORTANT SAFETY NOTICE - "For Technicians only"
This service data sheet is intended for use by persons having electrical, electronic, and
mechanical experience and knowledge at a level generally considered acceptable in the
appliance repair trade. Any attempt to repair a major appliance may result in personal injury
and property damage. The manufacturer or seller cannot be responsible, nor assume any
liability for injury or damage of any kind arising from the use of this data sheet.
Diagnostic Guide .................................................. 2
Service Diagnostic Test Modes ......................... 3-5
Customer Viewable Fault Codes .......................... 5
Service Fault / Error Codes ............................... 6, 7
Quick Overview Tests ............................................ 8
- OR -
CONTENTS
Manual Overview Tests ......................................... 9
Troubleshooting Guide ................................. 10, 11
Troubleshooting Tests ................................... 12-18
Main Control Connectors & Pinouts ................... 12
Component Locations & Washer Specs ............ 19
Wiring Diagram ................................................... 20
PAGE 1
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Chapters
Table of Contents
Troubleshooting
Related Manuals for Whirlpool CAE2745
Summary of Contents for Whirlpool CAE2745
-
Page 1: Table Of Contents
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY COMMERCIAL WASHERS, MODELS CAE2745, CAE2765, CAE2795, QCAE2735, MAT20CS, MAT20MN Voltage Measurement Safety Information When performing live voltage measurements, you must do the following: Verify the controls are in the off position so that the appliance does not start when energized. -
Page 2: Diagnostic Guide
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY DIAGNOSTIC GUIDE ACTIVATING THE SERVICE DIAGNOSTIC Before servicing, check the following: TEST MODES M ake sure there is power at the wall outlet. 1. Be sure the washer is in standby mode (plugged in with all H as a fuse blown or circuit breaker tripped? Was a regular ... - Page 3 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY FAULT CODE DISPLAY MODE (Pgs 6–7) 3. There are several accessible Diagnostic Test Modes shown in the chart below. To select the desired Mode of Operation, To access fault/error codes, perform steps 1 and 2 of Activating toggle the cycle selector knob left and right one click in each the Service Diagnostic Test Modes.
- Page 4 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY QUICK OVERVIEW TEST MODE (Page 8) NOTE: Status LED names may vary between makes and models. Press the START button to begin washer calibration. All status To access Quick Overview Test Mode, perform steps 1 and 2 of LEDs will turn on.
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Page 5: Customer Viewable Fault Codes
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY SOFTWARE VERSION DISPLAY MODE DRY FACTORY DIAGNOSTICS To access Software Version Display Mode, perform steps 1 and 2 This cycle is used by the factory to gather data for setting the of Activating the Service Diagnostic Test Modes. Toggle the cycle proper algorithms. - Page 6 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY FAULT/ERROR CODES — See page 3 to access Fault Code Display Mode. = ON FAULT/ERROR CODE – DESCRIPTION FAULT NUMBER ERROR NUMBER Status LEDs Status LEDs Explanation & Recommended Procedure (Status LED names may vary between makes and models) F0E0 –...
- Page 7 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY FAULT/ERROR CODES (cont.) — See page 3 to access Fault Code Display Mode. = ON FAULT/ERROR CODE – DESCRIPTION FAULT NUMBER ERROR NUMBER Status LEDs Status LEDs Explanation & Recommended Procedure (Status LED names may vary between makes and models) F5E3 –...
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Page 8: Quick Overview Tests
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY QUICK OVERVIEW TEST MODE — See page 4 to access Quick Overview Test Mode. = ON Press the START button to begin the Quick Overview Test. IMPORTANT: Lid must be closed and locked to perform Quick Overview Test. - Page 9 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY MANUAL OVERVIEW TEST MODE — See page 4 to access Manual Overview Test Mode. = ON Pressing the START button will activate/deactivate each output. When the output is activated, the corresponding Status LEDs will flash. IMPORTANT: Lid must be closed and locked to perform SPIN & AGITATE tests. OUTPUT STATUS LEDs Output Details...
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Page 10: Troubleshooting Guide
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY TROUBLESHOOTING GUIDE NOTE: Always check for error codes first (pgs. 6–7). Some tests will require accessing components. See Figures 7 & 8, page 19, for component locations. For detailed troubleshooting procedures, refer to “Troubleshooting Tests” beginning on page 12. PROBLEM POSSIBLE CAUSE CHECKS &... - Page 11 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY TROUBLESHOOTING GUIDE (cont.) Some tests will require accessing components. See Figures 7 & 8, page 19, for component locations. For detailed troubleshooting procedures, refer to “Troubleshooting Tests” beginning on page 12. PROBLEM POSSIBLE CAUSE CHECKS & TESTS Water hose installation.
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Page 12: Troubleshooting Tests
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY I f 120VAC is present, go to step 6. TROUBLESHOOTING TESTS I f 120VAC is not present, check the AC power cord TEST #1: Main Control for continuity (See Figure 9). 6. - Page 13 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY TEST #3a: Drive System – Shifter 8. Check if shifter assembly is affecting the main control DC supplies. This test checks connections, shifter motor, switch, a. Unplug washer or disconnect power. and optical sensor. b. Remove connector J2 from main control. NOTE: Refer to Figure 4, “Shifter Assembly Strip Circuit”...
- Page 14 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY Shifter Switch: Shifter to Main Control & Drain Pump 9. With a voltmeter set to DC, connect the black probe to Shifter Connector Pin 2 to Main Control J16-2 J2-3 (Circuit Gnd) and red probe to J2-1 (Shifter Switch). Shifter Connector Pin 3 to Main Control J16-1 In manual test mode, switch between Spin and Agitate modes.
- Page 15 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY If visual checks pass, go to step 6. If visual check passes, go to step 13. If connectors are not inserted properly, reconnect J2 and J16 If connections are loose, reconnect the electrical and repeat step 1.
- Page 16 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY If the capacitor is either shorted or open, replace capacitor, NOTE 3: Each rotary switch and the cycle selector knob calibrate the washer, and repeat step 1. is represented by the following status LEDs: •...
- Page 17 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY TEST #6: Water Level THERMISTOR RESISTANCE Approx. Temperature Approx. Resistance This test checks the water level sensing components. This washer uses an on-board pressure transducer. NOTE: Usually, F° C° (K ) if the pressure transducer malfunctions, the washer will generate a long fill or long drain error.
- Page 18 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY TEST #8: Lid Lock 2. Check the drain pump and electrical connections by performing the Drain Test under Manual Overview Test Mode Perform the following checks if the washer does not lock on page 9. The following steps assume that this step was (or unlock).
- Page 19 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY Component Locations – Console & Valves (Figure 7) Motor Relay Hot Water Cold Water Pressure Coin Slide (not present on all models) Valve Valve Hose Temperature Interface Thermistor Module Water Temperature Main Control Board Encoder Component Locations –...
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Page 20: Wiring Diagram
FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY Wiring Diagram (No payment system) (Figure 9) IMPORTANT: Electrostatic discharge may cause damage to machine control electronics. See page 1 for ESD information. NOTE: Schematic shows shifter in SPIN position, lock switch open, and motor off. Legend PAGE 20 DO NOT REMOVE OR DESTROY... - Page 21 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT LAVEUSES COMMERCIALES, MODÈLES CAE2745, CAE2765, CAE2795, QCAE2735, MAT20CS, MAT20MN Informations de sécurité concernant la mesure de la tension La mesure de la tension doit être effectuée de la manière suivante : Vérifier que les commandes sont à la position OFF (Arrêt) pour que l’appareil ne démarre pas lorsqu’il est mis sous tension.
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Page 22: Guide De Diagnostic
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT GUIDE DE DIAGNOSTIC MODES DE TEST DE DIAGNOSTIC DE SERVICE Avant d’entreprendre une réparation, contrôler ce qui suit : Ces tests permettent à l’usine ou au technicien de contrôler tous les signaux d’entrée parvenant a la carte du système V érifier que la prise de courant est alimentée. - Page 23 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT MODE D’AFFICHAGE DES CODES D’ANOMALIE 3. Il y a plusieurs modes de test de diagnostic auxquels on peut accéder et qui figurent dans le tableau ci-dessous. Pour (Pages 26 et 27) choisir le mode opératoire désiré, changer le bouton sélecteur Pour accéder aux codes d’anomalie/d’erreur, effectuer les étapes de programme vers la gauche et vers la droite d’un cran dans 1 et 2 d’Activation des modes de test de diagnostic de service.
- Page 24 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT MODE DE TEST DE L’APERÇU RAPIDE (Page 28) Pour accéder au mode d’étalonnage, effectuer les étapes 1 et 2 de l’Activation des modes de test de diagnostic de service. Pour accéder au mode de test de l’aperçu rapide, effectuer les Changer le bouton sélecteur de programme jusqu’à...
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Page 25: Codes D'anomalie Que Le Client Peut Voir
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT MODE D’AFFICHAGE DE VERSION DU LOGICIEL DIAGNOSTIC D’USINE SEC Ce programme est utilisé en usine pour recueillir les données Pour accéder au mode d’affichage de version du logiciel, effectuer permettant de configurer les algorithmes corrects. Ce programme les étapes 1 et 2 de l’Activation des modes de test de diagnostic est identique pour toutes les laveuses et peut indiquer que certains de service. - Page 26 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT CODES D’ANOMALIE/D’ERREUR — Voir page 23 pour accéder au mode d’affichage de code d’anomalie. = Allumé Description de code d’anomalie/d’erreur Numéro d’anomalie Numéro d’erreur DEL d’état DEL d’état Explications et opérations recommandées (Les noms des témoins DEL peuvent varier entre les marques et les modèles) Allumé...
- Page 27 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT CODES D’ANOMALIE/D’ERREUR (suite) — Voir page 23 pour accéder au mode d’affichage de code d’anomalie. = Allumé Description de code d’anomalie/d’erreur Numéro d’anomalie Numéro d’erreur DEL d’état DEL d’état Explications et opérations recommandées (Les noms des témoins DEL peuvent varier entre les marques et les modèles) F5E3 –...
- Page 28 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT MODE DE TEST DE L’APERÇU RAPIDE — Voir page 24 pour accéder au mode de test de l’aperçu rapide. = Allumé Appuyer sur le bouton START pour commencer le test de l’aperçu rapide. IMPORTANT : Le couvercle doit être fermé et verrouillé pour effectuer le test de l’aperçu rapide.
- Page 29 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT MODE DE TEST DE L’APERÇU MANUEL — Voir page 24 pour accéder au mode de test de l’aperçu manuel. = Allumé En appuyant sur le bouton START on active/désactive chaque sortie. Quand la sortie est activée, le témoin lumineux DEL correspondant clignote.
- Page 30 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT GUIDE DE DÉPANNAGE NOTE : Toujours vérifier en premier les codes d’erreur (p. 26–27). Certains tests nécessitent l’accès aux composantes. Consulter les figures 7 et 8 à la page 39, pour connaître l’emplacement des composants. Pour les procédures détaillées de dépannage, se référer à “Tests de dépannage” qui commencent à la page 32. Problème Cause possible Contrôles et tests...
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Page 31: Guide De Dépannage
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT GUIDE DE DÉPANNAGE (suite) Certains tests nécessitent l’accès aux composantes. Consulter les figures 7 et 8 à la page 39, pour connaître l’emplacement des composants. Pour les procédures détaillées de dépannage, se référer à “Tests de dépannage” qui commencent à la page 32. Problème Cause possible Contrôles et tests... -
Page 32: Tests De Dépannage
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT S’il y a 120 VAC, passer à l’étape 6. TESTS DE DÉPANNAGE S ’il n’y a pas 120 VAC, vérifier la continuité du cordon TEST N 1 : Commande principale d’alimentation (Voir Fig. 9). Ce test vérifie le courant à... -
Page 33: De La Commande Principale
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT TEST N 3a : Système d’entraînement – 8. Vérifier si le changeur de vitesse affecte les alimentations DC de la commande principale. changeur de vitesse a. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant Ce test vérifie les connexions, le moteur du changeur de vitesse, électrique. -
Page 34: Prendre Un Voltmètre Réglé Sur Dc Et Connecter L'antenne
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT Contacteur du changeur de vitesse : 15. Vérifier la continuité du harnais entre le changeur de vitesse et la commande principale à l’aide d’un ohmmètre en suivant 9. Prendre un voltmètre réglé sur DC et connecter l’antenne le brochage ci-dessous : de couplage noire avec J2-3 (circuit de mise à... - Page 35 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT TEST n 3b : Système d’entraînement – Moteur 9. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant électrique. Ce test vérifie le moteur, le relais du moteur, les bobinages 10. Débrancher le connecteur J16 de la commande principale. du moteur, le câblage et le condensateur de démarrage.
- Page 36 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT 14. À l’aide d’un ohmmètre, vérifier les mesures de résistance Un ou plusieurs témoins DEL clignotent : des bobinages du moteur aux connexions suivantes : Si un ou plusieurs témoins DEL clignotent (s’allument et s’éteignent avec des intervalles de 0,5 seconde), consulter les NOTE : Si la console possède un bouton de sélection de notes suivantes pour identifier le(s) contacteur(s) concerné(s).
- Page 37 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT TEST N 6 : Niveau d’eau 5. Débrancher le connecteur J3 de la commande principale. À l’aide d’un ohmmètre, mesurer la résistance de la Ce test vérifie les composants du système de détection du thermistance de température entre les broches J3-9 et niveau d’eau.
- Page 38 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT TEST N 8 : Verrou du couvercle 3. Débrancher la laveuse ou déconnecter la source de courant électrique. Si le couvercle de la laveuse ne se verrouille pas (ou se 4. Enlever la console pour avoir accès à la commande déverrouille), effectuer les tests suivants.
- Page 39 POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT Emplacements du composants – console et vannes (Figure 7) Relais du moteur Vanne d’eau Vanne d’eau Module d’interface Tuyau sous (pas sur tous les modèles) chaude froide pression de glissière d’insertion Thermistance des pièces de température Encodeur de Carte du module de commande principal température d’eau...
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Page 40: Schéma De Câblage
POUR LE TECHNICIEN SEULEMENT Schéma de câblage (Sans un système de paiement) (Figure 9) IMPORTANT : Les décharges électrostatiques (ESD) peuvent endommager les commandes électroniques de la laveuse. Pour plus de détails sur les ESD, voir page 21. NOTE : Le schéma montre le changeur de vitesse en position SPIN (ESSORAGE), contacteur de verrou ouvert et moteur arrêté. Masses de la partie supérieure Module de et de la plaque avant...