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Lenovo V100 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi
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Lenovo V100 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

Lenovo V100 Guida All’assistenza E Alla Risoluzione Dei Problemi

(italian) service and troubleshooting guide
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Lenovo 3000 V100

Guida all'assistenza e alla risoluzione dei
problemi
Include:
v Introduzione ad altre fonti di informazione
v Importanti suggerimenti per la manutenzione del computer
v Diagnostica e risoluzione dei problemi
v Opzioni di ripristino
v Richiesta di assistenza tecnica
v Informazioni sulla garanzia del computer

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Summary of Contents for Lenovo V100

  • Page 1: Lenovo 3000 V100

    Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi Include: v Introduzione ad altre fonti di informazione v Importanti suggerimenti per la manutenzione del computer v Diagnostica e risoluzione dei problemi v Opzioni di ripristino v Richiesta di assistenza tecnica...
  • Page 3 Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 4 Le informazioni relative al senza file in Access Help in linea e Appendice D, “Informazioni particolari”, a pagina 51. v Informazioni sulle norme Lenovo 3000 incluse nel pacchetto con questa pubblicazione. Prima edizione (Agosto 2006) © Copyright Lenovo 2006. Tutti i diritti riservati.

  • Page 5: Table Of Contents

    Contattare il Centro di supporto clienti . . 35 La presente guida ed altre pubblicazioni . Richiesta di assistenza nel mondo . . 37 Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo Care . Appendice A. Informazioni sulla garanzia Informazioni sulla garanzia . . 39 Capitolo 2.
  • Page 6 Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 7: Importanti Informazioni Preventive

    Fn+F4 in modo da attivare la modalità Standby oppure spegnerlo. Prima di spostare il computer, accertarsi che l’indicatore di stato della modalità Standby sia acceso (è di colore verde). © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 8 Non conservare il computer in una borsa o in una valigia troppo strette. Evitare il versamento di liquidi sul computer e non utilizzarlo in prossimità di acqua per evitare scosse elettriche. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 9: Capitolo 1. Ricerca Di Informazioni

    Include una serie di suggerimenti rivolti ai nuovi utenti ed introduce il software preinstallato da Lenovo. La Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi fornisce informazioni sulla manutenzione del computer, sulla risoluzione dei problemi, su alcune procedure di ripristino, sulla richiesta di assistenza e sulla garanzia del computer.

  • Page 10: Ricerca Di Informazioni Con Il Pulsante Lenovo Care

    Ricerca di informazioni con il pulsante Lenovo Care Il pulsante Lenovo Care può essere utile in molte situazioni, quando il computer funziona normalmente e quando non funziona normalmente. Premere il pulsante Lenovo Care per attivare Lenovo Care; è possibile quindi accedere alle illustrazioni informative e alle istruzioni semplificate per iniziare ad utilizzare il computer in modo produttivo.

  • Page 11: Capitolo 2. Manutenzione Del Computer

    Non sottoporre il computer a temperature estreme (inferiori a 5°C o superiori a 35°C). Maneggiare il computer con cura v Non posizionare oggetti (inclusa la carta) tra il video e la tastiera o sotto la tastiera. © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 12 PBX (Private Branch eXchange) oppure ad un altro tipo di estensione digitale, poiché ciò potrebbe danneggiarlo. Le linee telefoniche analogiche vengono spesso utilizzate in abitazioni private, Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 13 In tal caso, accertarsi di collegare il cavo di comunicazione al connettore giusto in modo da non danneggiarlo. v Registrare i prodotti Lenovo presso la Lenovo (consultare la pagina Web IBM all’indirizzo: www.lenovo.com/register). Questa operazione consente di rintracciare più...
  • Page 14 Si graffia la superficie del lettore con un oggetto pesante e dotato di punta. v Si striscia la superficie del lettore con le unghie o altri oggetti rigidi. v Si utilizza o si tocca il lettore con un dito sporco. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 15 Manutenzione del computer Se si verifica una delle seguenti condizioni, pulire la superficie del lettore con un panno morbido e asciutto: v La superficie del lettore è sporca o macchiata. v La superficie del lettore è umida. v Di solito, il lettore non è in grado di registrare o autenticare le impronte digitali.

  • Page 16: Manutenzione Del Computer

    Manutenzione del computer Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 17: Capitolo 3. Risoluzione Dei Problemi Relativi Al Computer

    Problemi relativi al modo Attesa o Ibernazione . . 17 Nota: Fare riferimento all’Access Help se si sistema è in esecuzione e l’Access Help è accessibile. Questo capitolo presenta informazioni per l’utilizzo quando l’Access Help non è accessibile. © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 18: Domande Frequenti (Faq)

    Studiare la sezione “Risoluzione dei problemi” in Access Help in linea. Questa guida descrive solamente i problemi che possono essere risolti senza dover accedere al sistema di guida in linea. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 19 Come contattare il Centro di supporto clienti Consultare il Capitolo 6, “Richiesta di assistenza tecnica”, a pagina 35 di questa guida. Per un elenco di numeri telefonici del Centro di supporto clienti più vicino, consultare “Elenco di telefono mondiale” a pagina 41.

  • Page 20: Rilevazione Dei Problemi

    Errore disco riparato Il disco riparato non funziona o non è configurato correttamente. Controllare se il disco riparato è collegato correttamente. Eseguire l’installazione. Scoprire se il tipo disco fisso è correttamente identificato. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 21 Risoluzione dei problemi relativi al computer Codice Messaggio Descrizione 0210 Tasto bloccato Tasto bloccato sulla tastiera. 0211 Errore tastiera Tastiera non funzionante. 0212* Controller tastiera non Verifica controller tastiera non riuscito. Potrebbe richiedere la riuscito sostituzione del controller della tastiera. 0213 Tastiera bloccata - Sbloccare il sistema per procedere.
  • Page 22 Conflitto indirizzo per il dispositivo specificato. dispositivo Errore posizione per : Eseguire ISA o EISA Configuration Utility per risolvere il dispositivo conflitto di risorsa per il dispositivo specificato. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 23: Errori Senza Messaggi

    Risoluzione dei problemi relativi al computer Codice Messaggio Descrizione N/D* Errore Bit: nnnn Il numero esadecimale nnnn è una mappa dei bit all’indirizzo RAM che ha generato l’errore nella verifica di memoria. Ogni 1 (uno) nella mappa indica un bit con errore. Vedere gli errori 230, 231, o 232 su riportati per gli indirizzi offset degli errori nella memoria di sistema, estesa o shadow.

  • Page 24: Problemi Relativi Alla Password

    Lenovo o ad un rappresentante marketing per annullare la password. → Se è stata dimenticata la Password HDD, Lenovo non può reimpostarla o ripristinare i dati del disco fisso. È necessario rivolgersi ad un rivenditore autorizzato o ad un rappresentante commerciale Lenovo per sostituire l’unità...

  • Page 25: Problemi Relativi Alla Tastiera

    Risoluzione dei problemi relativi al computer Problemi relativi alla tastiera Problema: Quando si immette una lettera viene visualizzato un numero. Soluzione: La funzione Blocco numerico è attiva. Per disattivarla, premere Fn + Delete. Problema: Tutti o alcuni tasti della tastierina numerica esterna non funzionano. Soluzione: Assicurarsi che il tastierino numerico esterno sia collegato correttamente al computer.
  • Page 26 Windows XP consente l’accesso al sistema a più utenti contemporaneamente. Se si è il primo utente ad effettuare l’accesso, è possibile utilizzare la combinazione di tasti Fn+F3. Altrimenti, la combinazione di tasti non funzionerà. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 27: Problemi Relativi Al Video Del Computer

    4. Selezionare la casella di testo Abilita sospensione. 5. Fare clic su OK. Nota: E’ possibile attivare il modo Ibernazione premendo Fn+F12 solo se è stato installato il driver PM per Lenovo sul computer. Problemi relativi al video del computer Problema: Quando si tenta di avviare la riproduzione DVD, viene visualizzato il messaggio “Impossibile creare finestre sovrapposte”.
  • Page 28 Si tratta di una caratteristica specifica della tecnologia TFT. Il video del computer contiene diversi TFT (Thin-Film Transistors). Viene sempre visualizzata una piccola quantità di punti luminosi, sbiaditi o mancanti. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 29: Problemi Relativi Alla Batteria

    Risoluzione dei problemi relativi al computer Problema: Vengono visualizzati caratteri non corretti. Soluzione: Il sistema operativo o il programma applicativo sono stati installati correttamente? In questo caso, richiedere l’assistenza tecnica per il computer. Problema: Le informazioni visualizzate sono illeggibili o distorte. Soluzione: Verificare che: v Il driver di periferica relativo al video sia installato correttamente.
  • Page 30 Risoluzione dei problemi relativi al computer Soluzione: Per ulteriori dettagli, consultare la categoria Batteria e alimentazione nella Risoluzione dei problemi nella relativa sezione in Access Help. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 31: Un Problema Dell'unità Disco Fisso

    Risoluzione dei problemi relativi al computer Problema: Nonostante la batteria sia completamente carica, il computer non funziona. Soluzione: Potrebbe essere attivato il dispositivo di protezione da sovraccarico della batteria. Spegnere il computer per un minuto per reimpostare il dispositivo; quindi, accendere nuovamente il computer.
  • Page 32 Verificare che l’unità da cui viene avviato il computer sia abilitata. Nel menu di Avvio nel programma BIOS Setup Utility, assicurarsi che l’unità sia inclusa correttamente nella sequenza di avvio. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 33: Capitolo 4. Opzioni Di Ripristino

    La copia di riserva completa di tutti i file e i programmi preinstallati dalla Lenovo sul computer, si trova in un’area protetta nascosta, o partizione, del disco fisso. Nonostante siano nascoste, le copie di riserva presenti nella partizione occupano un determinato spazio sul disco fisso.

  • Page 34: Ripristino Dei Dati

    Lenovo Care quando richiesto al momento dell’avvio. Una volta aperta l’area di lavoro Rescue and Recovery è possibile eseguire un’operazione di ripristino anche se non è possibile avviare Windows. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 35: Capitolo 5. Potenziamento E Sostituzione Delle Periferiche

    3. Sbloccare per primo il fermo 1 della batteria facendolo scorrere verso la posizione di sblocco. 4. Sbloccare il fermo 2 che si trova sulla batteria facendolo scorrere fino alla posizione di sblocco. Mantenendo il fermo in tale posizione, rimuovere la batteria 3 . © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 36: Potenziamento Dell'unità Disco Fisso

    2. Il programma Product Recovery e l’area di lavoro Rescue and Recovery ThinkVantage non sono inclusi nell’unità disco fisso opzionale. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 37 Potenziamento dell’unità disco fisso Attenzione Gestione di un’unità disco fisso v Non far urtare o cadere l’unità. Collocare l’unità su un panno morbido in modo da evitare eventuali urti. v Non premere il coperchio dell’unità. v Non toccare il connettore. L’unità...
  • Page 38 Potenziamento dell’unità disco fisso 5. Scollegare e rimuovere l’unità disco fisso sollevandone la linguetta 3 . 6. Inserire una nuova unità disco fisso nell’apposito vano 1 , quindi premere con decisione. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 39: Sostituzione Della Memoria

    Potenziamento dell’unità disco fisso 7. Applicare nuovamente il coperchio allineando prima la parte anteriore del coperchio 1 , quindi chiudendo il coperchio 2 . Stringere le viti 3 . 8. Reinstallare la batteria. 9. Capovolgere di nuovo il computer. Collegare l’adattatore ac ed i cavi al computer.
  • Page 40 Conservarlo per un uso successivo. 7. Individuare l’incavo sulla parte laterale contenente i contatti del modulo SO-DIMM. Attenzione: Per evitare danni al modulo -DIMM, non toccare il margine di contatto. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 41 Sostituzione della memoria 8. Con l’estremità del modulo SO-DIMM rivolta verso il bordo di contatto del socket, inserire il modulo SO-DIMM nel socket con un angolo di circa 20 gradi 1 , quindi premere con decisione 2 . 9. Spingere il modulo SO-DIMM verso il basso finché non si posiziona correttamente con uno scatto.
  • Page 42 1. Accendere il computer. 2. Quando viene visualizzato lo schermo iniziale, premere il pulsante F1. Viene aperta la finestra del programma BIOS Utility. La voce ″Memory″ mostra la quantità di memoria utilizzabile. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 43: Copyright Lenovo

    Lenovo. Questa sezione contiene informazioni relative a chi rivolgersi per ottenere maggiori informazioni sui computer Lenovo, cosa fare se si riscontra un problema con il computer e chi chiamare in caso si renda necessaria l’assistenza. Microsoft Service Pack rappresentano l’origine software più aggiornata per i prodotti Windows.
  • Page 44 Lenovo, all’hardware del computer di cui si dispone. Non sono compresi i seguenti servizi: v Sostituzione o utilizzo di parti non Lenovo o parti Lenovo senza garanzia Nota: tutte le parti garantite dispongono di un identificativo di 7 caratteri...

  • Page 45: Richiesta Di Assistenza Nel Mondo

    Per determinare se il computer è coperto dall’IWS (International Warranty Service) e per visualizzare un elenco dei paesi in cui il servizio è disponibile, visitare il sito www.lenovo.com/support e fare clic su Warranty e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
  • Page 46 Richiesta di assistenza tecnica Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 47: Appendice A. Informazioni Sulla Garanzia

    Un periodo di garanzia di 3 anni sui ricambi e di un 1 sulla manodopera indica che la Lenovo fornisce il servizio di garanzia senza ulteriori costi per: a. parti di ricambio e manodopera durante il primo anno del periodo di garanzia;...
  • Page 48 1) le istruzioni sulla restituzione ed un contenitore sono forniti con l’unità CRU di sostituzione, e 2) è possibile che sia addebitata l’unità CRU di sostituzione se la Lenovo non riceve l’unità CRU difettosa entro i 30 giorni della ricezione della sostituzione.

  • Page 49: Elenco Di Telefono Mondiale

    Quando è elencato più di un tipo di servizio 5, 6 o 7 il Provider del servizio determina il tipo di servizio di garanzia appropriato alla riparazione. * Questo tipo di assistenza in alcuni paesi è denominato Lenovo EasyServ o EasyServ.
  • Page 50 01-815-9202 Servizio di garanzia e assistenza: 01-881-1444 (Inglese) Israele +972-3-531-3900 (Centro di assistenza Givat Shmuel) +972-4-849-4608 (Centro di assistenza Haifa) (Ebraico, Inglese) Italia 02-7031-6101Servizio di garanzia e assistenza: 39-800-820094 (Italiano) Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 51 Nuova Zelanda 0800-777-217 (Inglese) Nicaragua Numero verde: 001-800-220-1830 (Spagnolo) Norvegia 6681-1100 Servizio di garanzia e assistenza: 8152-1550 (Norvegese) Panama 206-6047 (Spagnolo) Centro Supporto Clienti Lenovo-numero verde: 001-866-434-2080 Perù 0-800-00-966 (Spagnolo) Filippine 1800-1601-0033 Polonia +48-22-878-6999 Portogallo +351-21-892-7147 (Portoghese) Romania +4-021-224-4015 Federazione russa...
  • Page 52 08705-500-900 (Inglese) Stati Uniti 1-800-426-7378 (Inglese) Uruguay 000-411-005-6649 (Spagnolo) Venezuela 0-800-100-5722 (Spagnolo) Vietnam Per l’area nord e Hanoi: 84-4-843-6675 Per l’area sud e Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160 (Inglese, vietnamita) Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 53: Appendice B. Cru (Customer Replaceable Units)

    Le istruzioni relative alla sostituzione delle CRU sono disponibili in Access Help. Per aprire Access Help, fare clic su Start, spostare il puntatore su Tutti i programmi; quindi, su Lenovo Care. Fare clic su Access Help Se non è possibile accedere a tali istruzioni oppure in caso di problemi relativi alla sostituzione di una CRU, è...
  • Page 54 Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 55: Appendice C. Funzioni E Specifiche

    Lettore per le impronte digitali (su alcuni modelli) v a 84 tasti, 85 o 89 Touch pad v Funzione del tasto Fn v Pulsante Lenovo Care v Pulsanti per il controllo del volume v Pulsante instant on Interfaccia v Connettore per video esterno...

  • Page 56: Specifiche

    – Funzionamento senza disco ottico nell’unità: da 8% a 95% – Funzionamento con un disco ottico nell’unità: da 8% a 80% Emissione di calore v 65 W (222 Btu/ora) massimo Sorgente di alimentazione (adattatore CA) Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 57 Specifiche tecniche v Immissione sinusoidale da 50 a 60 Hz v Potenziamento di immissione dell’adattatore CA: 100-240 V CA, da 50 a 60 Batteria v Batteria a ioni di litio (Li-Ion) – Voltaggio nominale: 10,8 V CC – Capacità: 2.6 AH o 5.2 AH, in base al modello Durata della batteria v Per la percentuale rimanente di carica della batteria, consultare il misuratore di carica nello scomparto delle attività.

  • Page 58: Specifiche Tecniche

    Specifiche tecniche Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 59: Appendice D. Informazioni Particolari

    Lenovo può avere brevetti o domande di brevetti in corso relativi a quanto trattato in questa pubblicazione. La fornitura di questo documento non implica la concessione di alcuna licenza su di essi. Per informazioni relative alle licenze, rivolgersi a: Lenovo (Stati Uniti), Inc.

  • Page 60: Informazioni Particolari Sull'uscita Tv

    Lenovo. Nessuna parte di questa documentazione rappresenta l’espressione o una licenza implicita fornita nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Lenovo o di terze parti. Tutte le informazioni contenute nel presente documento sono state ottenute in ambienti specifici e vengono presentate con il solo scopo illustrativo.

  • Page 61: Federal Communications Commission (Fcc) Statement

    Properly shielded and grounded cables and connectors must be used in order to meet FCC emission limits. Proper cables and connectors are available from Lenovo authorized dealers. Lenovo is not responsible for any radio or television interference caused by using other than recommended cables or connectors or by unauthorized changes or modifications to this equipment.

  • Page 62: Avis De Conformité À La Réglementation D'industrie Canada

    Europea. Questa etichetta viene applicata a vari prodotti, ad indicare che il prodotto non va gettato, ma piuttosto restituito al termine dell’utilizzo in base a questa Direttiva. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 63: Ibm Lotus Software Offer

    Lotus SmartSuite software. These licenses entitle you to install and use this software on your new Lenovo computer using one of the following options: v Media for this software is not included in this offer. If you do not...
  • Page 64 To order a CD: Important: Pursuant to this Offer, you may order one CD media per license. You will need to provide the 7 digit serial number of the new Lenovo computer that you purchased. The CD is provided at no charge; however, applicable shipping, duties and taxes may be imposed by local jurisdictions.

  • Page 65: Marchi

    #03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 To inquire about an order, contact: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marchi I seguenti termini sono marchi della Lenovo negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery ThinkVantage...
  • Page 66 Intel, Pentium e Intel SpeedStep sono marchi della Intel Corporation negli Stati Uniti e/o negli altri paesi. (Per un elenco completo dei marchi della Intel, consultare www.intel.com/sites/corporate/tradmarx.htm) Nomi di altri prodotti, società e servizi possono essere marchi di altre società. Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...

  • Page 67: Indice

    Lenovo Care 45 pulsante 1, 23, 25, 31, 47 telefono, assistenza via 35 lettore delle impronte digitali 47 trasporto del computer 4 manutenzione 6 problemi di autenticazione 23 video del computer 19 messaggi di errore 12 © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 68 Lenovo 3000 V100 Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi...
  • Page 70 Numero parte: 42T8076 Printed in Denmark by IBM Danmark A/S (1P) P/N: 42T8076...

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